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국가자격/전문사무
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  • 김화연| 박문각| 2023/01/05| 문제집
  • 18,000원 16,200원 (10%할인) 810원(5%적립)
  • 책소개
    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 .2023 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션은 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드 제공
    모듈별로 전체 내용을 '한눈에 보기'로 보여준 뒤 중요한 내용을 우선순위와 함께 제시함으로써 학습 효율을 높일 수 있도록 구성하였다. 구체적으로 중요한 파트를 제시한 후 각 챕터가 시작되기 전에 중점적으로 학습해야 하는 내용들을 안내하였다.

    2. 명쾌한 이론 정리 및 중요도 표시
    이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다. 뿐만 아니라 주요 내용에 중요도를 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    3. 실제 시험과 유사한 실전문제 제공
    실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 추상적인 내용을 서술한 것이 아니라 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    4. 핵심적인 부분만을 정리한 해설 첨부
    핵심 내용만을 명료하게 이해하기 쉽도록 정리한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

    [2023 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션] 가 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.

    ■ 출판사 리뷰
    박문각출판의 ??2023 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션??은 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 이와 함께 다양한 예상 문제와 모의고사를 수록하여 수험생들의 실력을 객관적으로 평가하고 합격률을 높일 수 있도록 하였다.
    SMAT는 서비스 실무형 자격시험이지만 취득 등급에 따라 학점 인정도 가능하다. SMAT 공식 교재인 박문각의 ??2023 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션??으로 서비스 분야의 전문성을 기르길 바란다.

  • [출고 예정일] 01월 30일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
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  • 김화연| 박문각| 2023/01/05| 문제집
  • 18,000원 16,200원 (10%할인) 810원(5%적립)
  • ■ 책소개
    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 ??2023 SMAT Module B 서비스 마케팅 · 세일즈??는 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드 제공
    모듈별로 전체 내용을 '한눈에 보기'로 보여준 뒤 중요한 내용을 우선순위와 함께 제시함으로써 학습 효율을 높일 수 있도록 구성하였다. 구체적으로 중요한 파트를 제시한 후 각 챕터가 시작되기 전에 중점적으로 학습해야 하는 내용들을 안내하였다.

    2. 명쾌한 이론 정리 및 중요도 표시
    이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다. 뿐만 아니라 주요 내용에 중요도를 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    3. 실제 시험과 유사한 실전문제 제공
    실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 추상적인 내용을 서술한 것이 아니라 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    4. 핵심적인 부분만을 정리한 해설 첨부
    핵심 내용만을 명료하게 이해하기 쉽도록 정리한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.
    ■ 출판사 리뷰
    박문각출판의 [2023 SMAT Module B 서비스 마케팅 · 세일즈]는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 이와 함께 다양한 예상 문제와 모의고사를 수록하여 수험생들의 실력을 객관적으로 평가하고 합격률을 높일 수 있도록 하였다.
    SMAT는 서비스 실무형 자격시험이지만 취득 등급에 따라 학점 인정도 가능하다. SMAT 공식 교재인 박문각의 [2023 SMAT Module B 서비스 마케팅 · 세일즈]로 서비스 분야의 전문성을 기르길 바란다.

    [2023 SMAT Module Module B 서비스 마케팅 · 세일즈] 가 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.
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  • 김화연| 박문각| 2023/01/10| 문제집
  • 18,000원 16,200원 (10%할인) 810원(5%적립)
  • ■ 책소개
    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 ??2023 SMAT Module C 서비스 운영전략??은 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드 제공
    모듈별로 전체 내용을 '한눈에 보기'로 보여준 뒤 중요한 내용을 우선순위와 함께 제시함으로써 학습 효율을 높일 수 있도록 구성하였다. 구체적으로 중요한 파트를 제시한 후 각 챕터가 시작되기 전에 중점적으로 학습해야 하는 내용들을 안내하였다.

    2. 명쾌한 이론 정리 및 중요도 표시
    이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다. 뿐만 아니라 주요 내용에 중요도를 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    3. 실제 시험과 유사한 실전문제 제공
    실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 추상적인 내용을 서술한 것이 아니라 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    4. 핵심적인 부분만을 정리한 해설 첨부
    핵심 내용만을 명료하게 이해하기 쉽도록 정리한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.
    [2023 SMAT Module C 서비스 운영전략]이 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.
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  • 김화연| 박문각| 2022/12/27| 분류없음
  • 54,000원 48,600원 (10%할인) 2,430원(5%적립)
  • ※ 상품구성
    - 2023 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션
    - 2023 SMAT Module B 서비스 마케팅 · 세일즈
    - 2023 SMAT Module C 서비스 운영전략
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  • 핵심특강 파트별 인터넷 강의 무료제공
  • 이성진| 지식오름| 2022/04/30| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • ● 이 책의 특징
    1. 최신 출제유형을 반영한 핵심기출문제 수록
    2. 한국생산성본부 MAT 기출문제 수록
    3. 시험 KeyPoint 정리
    4. 학습자를 위한 실무형 서비스이론 정리
    5. NCS를 기반으로한 실무형 교재


    서비스경영능력자격(SMAT)은 바른 인성을 갖추기 위한 필수 자격 과목이라고 할 수 있습니다.
    인사와 같은 일상에서 기본이 되는 예절을 배우고 직장에서는 상급자와 하급자간의 지켜야할 언행을 배워 직원들 사이에서 발생하는 최소한의 갈등을 예방합니다.

    바람직한 수준에서 서로가 지켜야 할 서비스의 기준을 정하고, 실무자, 관리자, 경영자들이 갖춰야할 서비스 역량을 체계적으로 구분하여 산업현장에서 발휘되는 실무능력을 키울 수 있도록 설계되었습니다. 이제 SMAT는 서비스 산업뿐만 아니라 모든 산업에서 필요한 영역이 되었고 바람직한 사회를 만들기 위한 최소한의 기준이 되었습니다.
    나 자신의 가치를 높이고 서로가 존중되는 문화를 만들기 위해 서비스경영능력자격(SMAT) 취득에 여러분들 모두 도전해보시기 바랍니다.
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  • 한국생산성본부 서비스경영자격 공식 교재
  • 김화연| 박문각| 2021/11/15| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • ■ 책소개

    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 『2022 SMAT Module B 서비스 마케팅·세일즈』는 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 2014년 첫 출간 이래로 2021년까지 누적 판매 부수 1위를 달성하였다. 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드를 강화하였다. 모듈별로 전체 내용을 '한눈에 보기'로 보여준 뒤 중요한 내용을 우선순위와 함께 제시함으로써 학습 효율을 높일 수 있도록 구성하였다. 구체적으로 중요한 파트를 제시한 후 각 챕터가 시작되기 전에 중점적으로 학습해야 하는 내용들을 안내하였다. 뿐만 아니라 챕터 내에서 중요한 부분들을 ★로 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    2. 이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다.

    3. 실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 추상적인 내용을 서술한 것이 아니라 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    4. 명쾌한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

    『2022 SMAT Module B 서비스 마케팅·세일즈』 가 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.


    ■ 출판사 리뷰

    박문각출판의 『2022 SMAT Module B 서비스 마케팅·세일즈』는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 이와 함께 다양한 예상 문제와 모의고사를 수록하여 수험생들의 실력을 객관적으로 평가하고 합격을 높일 수 있도록 하였다.
    SMAT는 서비스 실무형 자격시험이지만 취득 등급에 따라 학점 인정도 가능하다. SMAT 공식 교재인 박문각의 『2022 SMAT Module B 서비스 마케팅·세일즈』로 서비스 분야의 전문성을 기르길 바란다.
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  • 한국생산성본부 서비스경영자격 공식 교재
  • 김화연| 박문각| 2021/12/24| 문제집
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • ■ 책소개

    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 『2022 SMAT Module C 서비스 운영전략』은 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 2014년 첫 출간 이래로 2021년까지 누적 판매 부수 1위를 달성하였다. 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드를 강화하였다.

    2. 각 파트별로 중요 챕터를 우선순위로 제시하고, 매 챕터 시작 전 "들어가기 전에"를 통해 명확한 학습 방향을 제시함으로써 효율적 학습이 가능하도록 하였다.

    3. 챕터 내에서 중요한 부분들을 ★로 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    4. 이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다.

    5. 실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    6. 명쾌한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

    『2022 SMAT Module C 서비스 운영전략』이 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.


    ■ 출판사 리뷰

    박문각출판의 『2022 SMAT Module C 서비스 운영전략』은 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 이와 함께 다양한 예상 문제와 모의고사를 수록하여 수험생들의 실력을 객관적으로 평가하고 합격을 높일 수 있도록 하였다.
    SMAT는 서비스 실무형 자격시험이지만 취득 등급에 따라 학점 인정도 가능하다. SMAT 공식 교재인 박문각의 『2022 SMAT Module C 서비스 운영전략』으로 서비스 분야의 전문성을 기르길 바란다.
  • [출고 예정일] 01월 30일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
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  • 김화연| 박문각| 2021/11/10| 기본서
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
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    SMAT 서비스경영자격은 산업계 및 교육계에서 서비스 산업의 핵심 인재 역량을 위한 실무형 국가공인 자격이다. 박문각출판의 『2022 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션』은 주관처인 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 SMAT 공식 교재로, 2014년 첫 출간 이래로 2021년까지 누적 판매 부수 1위를 달성하였다. 본서의 특징은 다음과 같다.

    1. 전략적 학습이 가능하도록 수험 방향에 대한 가이드를 강화하였다. 모듈별로 전체 내용을 '한눈에 보기'로 보여준 뒤 중요한 내용을 우선순위와 함께 제시함으로써 학습 효율을 높일 수 있도록 구성하였다. 구체적으로 중요한 파트를 제시한 후 각 챕터가 시작되기 전에 중점적으로 학습해야 하는 내용들을 안내하였다. 뿐만 아니라 챕터 내에서 중요한 부분들을 ★로 표시하였고, 매 파트마다 핵심 키워드를 따로 정리함으로써 학습의 강약을 조절할 수 있도록 하였다.

    2. 이론을 명료하게 정리하였다. 단순히 줄글로만 나열하지 않고 간결한 문장과 표로 정리함으로써 가독성을 높였다.

    3. 실무와 실제 시험을 반영하여 이론과 문제를 구성하였다. 추상적인 내용을 서술한 것이 아니라 실제 서비스 산업 현장에서 적용할 수 있는 실무와 연계하여 구성하였고, 실제 시험과 동일한 유형으로 문제를 출제하여 NCS에 의거하여 직업기초능력을 향상시키고자 하는 자격시험의 취지에 부합하도록 하였다.

    4. 명쾌한 해설을 첨부하였다. 답이 되는 근거와 그렇지 않은 이유에 대해 간단명료하게 서술함으로써 쉽게 이해할 수 있도록 하였다.

    『2022 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션』 가 서비스경영자격시험을 준비하는 수험생에게 실질적인 학습의 길잡이가 되길 바란다.


    ■ 출판사 리뷰

    박문각출판의 『2022 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션』은 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 신뢰도 높은 공식 교재로, SMAT의 자격 종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다. 이와 함께 다양한 예상 문제와 모의고사를 수록하여 수험생들의 실력을 객관적으로 평가하고 합격을 높일 수 있도록 하였다.
    SMAT는 서비스 실무형 자격시험이지만 취득 등급에 따라 학점 인정도 가능하다. SMAT 공식 교재인 박문각의 『2022 SMAT Module A 비즈니스 커뮤니케이션』으로 서비스 분야의 전문성을 기르길 바란다.
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  • 한국서비스경영연구소| 시대고시기획| 2021/09/03| 기본서
  • 15,000원 13,500원 (10%할인) 675원(5%적립)
  • 서비스경영분야 최대 학점 인정
    1급(컨설턴트) - 10학점, 2급(관리자) - 6학점 인정

    - 한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분 및 상세한 해설
    - 출제빈도를 표시하여 중요도를 파악할 수 있는 마인드맵
    - 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 할 전문용어
    - 이론 학습 후 스스로 점검이 가능한 파트별 출제유형문제
    - 정답과 해설이 한 눈에 보이는 고득점 공략 행진 모의고사 1회분
    - 무료 동영상 강의 제공(시대플러스, 국가전문자격카페 시대로~, 유튜브 시대에듀 채널에서 시청 가능)
  • [출고 예정일] 01월 30일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
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  • 김화연| 박문각| 2020/01/15| 문제집
  • 14,000원 12,600원 (10%할인) 630원(5%적립)
  • ■ 책소개

    · 최신 출제 경향을 반영한 다양한 예상 문제 수록
    · 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형 문제 수록
    · 서비스 사례를 바탕으로 한 문항 구성
    · NCS 국가직무능력표준을 반영하여 직업기초능력 향상

    ■ 출판사 리뷰

    본 교재는 SMAT(서비스경영자격) 시험을 주관하는 한국생산성본부의 인증을 받은 공식 교재로 선정된 가장 신뢰도 높은 교재로, SMAT의 자격종목별 출제 범위에 맞춰 수험생들의 이해를 높일 수 있도록 가장 적합한 내용을 수록하였다. 또한 체계적인 서비스 전문가의 양성이라는 목적을 달성하기 위하여 서비스의 이론 체계와 실무를 함께 구성하였다.

    SMAT 시험은 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형의 다양한 유형의 문항이 출제되는데 이에 대비하기 위하여 여러 유형의 예상 문제를 수록하였다. 특히 사례형, 통합형 문제는 서비스 사례를 바탕으로 문항이 구성되어 현장에서 적용할 수 있는 다양한 실무 능력을 검증할 수 있도록 하였다.
  • [출고 예정일] 01월 30일|출고일로부터 1~3일 이내 수령 가능
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